Nämä toimitusehdot ovat voimassa 29.6.2023 alkaen.
Verkkokauppa
Kioma Oy
Lauttaranta 7
Liiketila 7
28400 Ulvila
info@kioma.fi
kiomashop.fi
3363813-1
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Kioma Oy
Lauttaranta 7
Liiketila 7
28400 Ulvila
info@kioma.fi
kiomashop.fi
3363813-1
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
- Toimituskulut Suomen alueelle 5,90€
- Toimituskulut EU:n alueelle 9,90€
- Toimituskulut EU:n ulkopuolelle 19,90€
Toimituskulut tulevat esille kun valitset kassalla maan.
Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta sekä kohdemaasta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. EU alueelle 3-5 arkipäivää. EU:n ulkopuolelle 7-21 arkipäivää.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Näillä perusteilla hyväksymme palautuksen. Palaute tulee palauttaa meille sen lunastamisesta 14 päivän kuluessa. Palautus on ilmainen, mikäli käytät meidän Matkahuollon palautussopimusta (ei pakettiautomaatit). Muussa tapauksessa asiakas palauttaa tilauksen omalla kustannuksellaan. Muista säästää aina kuitti palautuksesta, niin kauan kun palautus on käsitelty loppuun.
Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja ja mikäli asiakas maksaa itse lähetyksen, emme korvaa tästä aiheutunutta kulua. Huomioi siis että ilmainen vaihto- tai palautusoikeus koskee vain meidän sopimuksella lähetettyjä tilauksia ja vain yhden kerran per tilaus.
Ilmaista palautusta varten tarvitset nämä tiedot paketin päälle:
Kioma Oy / sopimusnumero: 9557592
Palautus hyväksytään seuraavin ehdoin:
• Kaikki tuotteen pahvitagit tai muut tagit pitää olla paikallaan, juuri kuin ne on meiltä lähtiessä.
Vaatteen pussin saa avata sovitusta varten. Sovita tupakoimattomassa tilassa ilman hajuvesiä.
• Pakkaukset (jos on) ehjinä mukana
• Tuote on täysin ehjä, eikä siinä ole käytön jälkiä
• Eläinten karvat esimerkiksi tekstiileissä estävät meitä myymästä tuotetta uudelleen, joten sovita tuotetta vain niin että se ei pääse kosketuksiin eläinten kanssa.
• Hygienia tuotteilla, kuten alusasut, yöasut, kasvomaskit, avattu kosmetiikka tai elintarviketuote eivät kuuluu palautuksen piiriin.
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme todelliset toimituskustannukset 10€.
Kampajakoodit
Kaupassamme saattaa olla satunnaisesti etukoodeja. Koodi lisätään ostoskorissa. Huomioi tallentaa koodi ja tarkistaa että etu on tullut tilaukseen. Etukoodeja ei pysty jälkikäteen lisäämään.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.